Ключові pain points
- Дорогі повторювані операції
- Помилки в ручних handoff між командами
- Довгі цикли виконання та передачі задач
Рішення: Operations
Для Operations: керовані та передбачувані процеси
Зменшення bottleneck через автоматизацію та стандартизацію процесів.
Цільові KPI
- Зниження process cycle time
- Менше операційних помилок
- Стабільне виконання внутрішніх SLA
Roadmap
- Мапування workflow і пріоритизація quick wins
- API/workflow автоматизація на bottleneck-зонах
- Операційна dashboard і KPI alerts